Penetración de Apps:

¤ La nueva plataforma para entrega de servicios es Móvil.
¤Su penetración es abrumadora pues facilita las interacciones
¤ pagos móviles, salud, domótica, monitoreo, ambiental etc.
¤ Teletrabajo, telemedicina, telemarketing
¤ Atención a clientes

La dimensión móvil en las organizaciones: Si una empresa no presta atención a sus clientes ni a las nuevas tecnologías ni a las tendencias es probable que acabe por quebrar, ya que el cliente siempre tiene la razón.

Beneficios: ¤ Eficiencia presupuestal
¤ Satisfacción de empleados
¤ Incremento en productividad ¤ Mejora en la satisfacción del cliente
¤ Mejor imagen de marca
¤ Mejor servicio
¤ Reducción en procesos de interacción con clientes, empleados y aliados de negocio

App Stores: ¤ Apps en iTunes store
¤ Hasta Jun 2017, se han descargado 180 mil millones de aplicaciones
¤ 37 Apps promedio en un iPhone
¤ Apps en Google Play
¤ Se agregan entre 15k y 60k mensualmente
¤ 17% consideradas de mala calidad
¤ Sólo el 20% son pagadas

El problema es que más 60% Apps en iTunes store nunca se han descargado y 20% de las Apps se utiliza una o ninguna vez.

¤La banda ancha (BB) ha demostrado ser un componente esencial para el desarrollo económico
¤ Nuevos servicios digitales
¤ Mayor eficiencia y productividad
¤ Fomenta la competitividad
¤ Habilita/facilita la globalización

Pero por este crecimiento, se han visto una saturación de la capacidad, más del 36% de las estaciones base en Estados Unidos están muy cerca
del punto de saturación y en América Latina un porcentaje alto de estaciones base opera en saturación. La utilización promedio a nivel mundial es de 65% y sólo en Europa se percibió un descenso: de 63% a 56%.